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【金融庁】リスク性金融商品販売にかかる顧客意識調査(インターネット調査結果分析の中間報告)について公表  4月10日16時09分

金融庁では、リスク性金融商品販売に関し、顧客ロイヤルティ(※)を数値化した指標等も活用した顧客アンケート調査を実施し、金融機関経営者等の取組みにより、「顧客本位の業務運営」がどのように金融機関の営業現場での顧客への対応に活かされ、顧客による金融機関の選択に活用されているか等について、顧客の視点から実態の分析・確認を行うこととしております。 ※顧客の企業に対する信頼や愛着のこと。  以上を踏まえ、今般、調査会社(株式会社マクロミル)に委託し、(インターネット及び郵送による)顧客意識調査を実施しました。 ... 続きを読む

タグ: 金融:行政・取引所・団体        

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