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【みんなの銀行】みんなの『声』がカタチになる、フルクラウド型のコンタクトセンターを構築  4月08日16時20分

2021年5月下旬にサービス提供開始予定の株式会社みんなの銀行(取締役頭取 横田 浩二、以下「みんなの銀行」)は、店舗を持たないデジタルバンクだからこそ、お客さまとの直接の接点となるコンタクトセンターを大切なコミュニケーションの場と考えています。そのコンタクトセンターに必要なCRMプラットフォームとして、株式会社セールスフォース・ドットコム(代表取締役会長兼社長 小出 伸一、以下「セールスフォース」)の「Salesforce Service Cloud」、音声基盤にアマゾン ウェブ サービス (以下「AW... 続きを読む

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